Polityka zwrotu kosztów

Odstapienie od umowy

Zgodnie z   zapisami Ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta) Dz. U. 2014 poz. 827

Art. 27. Konsument, który zawarł umowę na odległość lub poza lokalem przedsiębiorstwa, może w terminie 14 dni odstąpić od niej bez podawania przyczyny i bez ponoszenia kosztów, z wyjątkiem kosztów określonych w art. 33, art. 34 ust. 2 i art. 35.

Art. 28. Bieg terminu do odstąpienia od umowy rozpoczyna się: 1) dla umowy, w wykonaniu której przedsiębiorca wydaje rzecz, będąc zobowiązany do przeniesienia jej własności – od objęcia rzeczy w posiadanie przez konsumenta lub wskazaną przez niego osobę trzecią inną niż przewoźnik, a w przypadku umowy, która: a) obejmuje wiele rzeczy, które są dostarczane osobno, partiami lub w częściach – od objęcia w posiadanie ostatniej rzeczy, partii lub części, b) polega na regularnym dostarczaniu rzeczy przez czas oznaczony – od objęcia w posiadanie pierwszej z rzeczy; 2) dla pozostałych umów – od dnia zawarcia umowy.

W przypadku zwrotów paczkę prosimy odesłać na adres: Webshippy Kft., 2151 Fót, 0221/12 East Gate Business Park C/2. Węgry.

1. W przypadku, braku produktu w magazynie Usługodawca zobowiązany jest do niezwłocznego poinformowania o tym Użytkownika oraz do niezwłocznego zwrotu wpłaconej przez Użytkownika kwoty.

1.1. Konsument ma prawo odstąpienia od umowy po zawarciu umowy, a przed odebraniem produktu, bez podania przyczyny odstapienia.

1.2. Koszt zwrotu produktu ponosi konsument, Uslugodawca nie ponosi kosztów zwrotu produktu.

1.3. W przypadku skorzystania z prawa odstąpienia Konsument nie ponosi żadnych innych kosztów poza kosztami zwrotu produktu, jednakże Usługodawca może żądać naprawienia szkody materialnej wynikłej z niewłaściwego użytkowania.

1.4. Konsumentowi nie przysluguje prawo do odstąpienia od umowy w odniesieniu do nastepujacych umów ( Art. 38. ustawy o prawch konsumenta):

1) o świadczenie usług, jeżeli przedsiębiorca wykonał w pełni usługę za wyraźną zgodą konsumenta, który został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po spełnieniu świadczenia przez przedsiębiorcę utraci prawo odstąpienia od umowy;

2) w której cena lub wynagrodzenie zależy od wahań na rynku finansowym, nad którymi przedsiębiorca nie sprawuje kontroli, i które mogą wystąpić przed upływem terminu do odstąpienia od umowy;

3) w której przedmiotem świadczenia jest rzecz nieprefabrykowana, wyprodukowana według specyfikacji konsumenta lub służąca zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb;

4) w której przedmiotem świadczenia jest rzecz ulegająca szybkiemu zepsuciu lub mająca krótki termin przydatności do użycia;

5) w której przedmiotem świadczenia jest rzecz dostarczana w zapieczętowanym opakowaniu, której po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu; ©Kancelaria Sejmu s. 16/25 09.02.2021

 6) w której przedmiotem świadczenia są rzeczy, które po dostarczeniu, ze względu na swój charakter, zostają nierozłącznie połączone z innymi rzeczami;

7) w której przedmiotem świadczenia są napoje alkoholowe, których cena została uzgodniona przy zawarciu umowy sprzedaży, a których dostarczenie może nastąpić dopiero po upływie 30 dni i których wartość zależy od wahań na rynku, nad którymi przedsiębiorca nie ma kontroli;

8) w której konsument wyraźnie żądał, aby przedsiębiorca do niego przyjechał w celu dokonania pilnej naprawy lub konserwacji; jeżeli przedsiębiorca świadczy dodatkowo inne usługi niż te, których wykonania konsument żądał, lub dostarcza rzeczy inne niż części zamienne niezbędne do wykonania naprawy lub konserwacji, prawo odstąpienia od umowy przysługuje konsumentowi w odniesieniu do dodatkowych usług lub rzeczy;

 9) w której przedmiotem świadczenia są nagrania dźwiękowe lub wizualne albo programy komputerowe dostarczane w zapieczętowanym opakowaniu, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu;

10) o dostarczanie dzienników, periodyków lub czasopism, z wyjątkiem umowy o prenumeratę;

11) zawartej w drodze aukcji publicznej;

12) o świadczenie usług w zakresie zakwaterowania, innych niż do celów mieszkalnych, przewozu rzeczy, najmu samochodów, gastronomii, usług związanych z wypoczynkiem, wydarzeniami rozrywkowymi, sportowymi lub kulturalnymi, jeżeli w umowie oznaczono dzień lub okres świadczenia usługi;

13) o dostarczanie treści cyfrowych, które nie są zapisane na nośniku materialnym, jeżeli spełnianie świadczenia rozpoczęło się za wyraźną zgodą konsumenta przed upływem terminu do odstąpienia od umowy i po poinformowaniu go przez przedsiębiorcę o utracie prawa odstąpienia od umowy.

1.5. Usługodawca zwróci Konsumentowi zapłaconą kwotę, w tym opłatę za dostawę, niezwłocznie, nie później jednak niż w terminie 14 dni od dnia zwrotu towaru i/lub otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy.

1.6. W przypadku zwrotu użyjemy takiego samego sposobu płatności, jaki został użyty w pierwotnej transakcji, chyba że Konsument wyraźnie wyrazi zgodę na skorzystanie z innego sposobu płatności; Konsument nie ponosi żadnych dodatkowych kosztów w wyniku skorzystania z tej metody zwrotu.

1.7. Konsument ma obowiązek zwrócić towar bez zbędnej zwłoki, jednak nie później niż 14 dni od dnia przesłania Usługodawcy oświadczenia o odstąpieniu.

1.8. W przypadku pisemnego odstąpienia od konsumenta wystarczy wysłanie oświadczenia o odstąpieniu w terminie 14 dni.

1.9. Konsument zachowuje termin, jeżeli zwraca lub dostarcza produkt(y) przed upływem terminu 14 dni.

1.10. Konsument ponosi tylko bezpośrednie koszty zwrotu produktu, chyba że przedsiębiorca zobowiązał się je ponieść.

1.11. Usługodawca nie jest zobowiązany do zwrotu Konsumentowi dodatkowych kosztów wynikających z wyboru innego środka transportu niż najtańszy standardowy środek transportu oferowany przez Usługodawcę.

1.12. Konsument odpowiada za amortyzację towaru tylko wtedy, gdy jest ona spowodowana uzytkowaniem innym niż konieczne do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania towaru.

1.13. Zwrot kosztów może zostać wstrzymany przez Usługodawcę do momentu zwrotu towaru (ów) lub dostarczenia przez Konsumenta dowodu jego zwrotu: uwzględniony zostanie wcześniejszy z dwóch terminów.

1.14. Jeżeli Konsument chce skorzystać z prawa do odstąpienia od umowy, może to zgłosić na jednym z danych kontaktowych Usługodawcy pisemnie (nawet za pomocą załączonego arkusza danych) lub telefonicznie. W przypadku zawiadomienia pisemnego drogą pocztową brana jest pod uwagę data nadania, a w przypadku zawiadomienia telefonicznego data zawiadomienia przez telefon. W przypadku sygnalizacji drogą pocztową Usługodawca akceptuje sygnalizację jako polecaną przesyłkę lub przesyłkę. Zamówiony produkt możesz zwrócić do Usługodawcy Konsumenckiego pocztą lub przesyłką kurierską.

1.15. Konsument musi zwrócić szczególną uwagę na przeznaczenie produktu, ponieważ odpowiada on za naprawienie szkód wynikających z niewłaściwego użytkowania!

1.16. Dyrektywa Parlamentu Europejskiego i Rady 2011/83/UE jest dostępna tutaj.

1.17. Możesz również skontaktować się z Usługodawcą w sprawie innych reklamacji konsumenta na dane kontaktowe zawarte w niniejszym Regulaminie.

1.18. Prawo odstąpienia od umowy przysługuje wyłącznie Użytkownikom, którzy są konsumentami w rozumieniu Kodeksu Cywilnego.

1.19 Prawo odstąpienia nie przysługuje przedsiębiorcy, tj. osobie, która wykonuje zawód, prowadzi działalność na własny rachunek lub prowadzi działalność gospodarczą.

1.20. Procedura wykonania prawa do odstąpienia od umowy:

  • Jeżeli Konsument chce skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, zobowiązany jest zgłosić zamiar odstąpienia na dane kontaktowe Usługodawcy.
  • Konsument skorzysta z prawa odstąpienia od umowy w terminie, jeżeli wyśle oświadczenie o odstąpieniu przed upływem 14 dnia od otrzymania produktu. W przypadku odstąpienia od umowy w formie pisemnej wystarczy wysłanie oświadczenia o odstąpieniu w terminie 14 dni. W przypadku powiadomienia pocztą brana jest pod uwagę data nadania, a w przypadku powiadomienia pocztą elektroniczną lub faksem czas wysłania wiadomości e-mail lub faksu.
  • Informujemy konsumentów, że na stronie internetowej dostępny jest wzór formularza odstąpienia od umowy.
  • W przypadku odstąpienia Konsument ma obowiązek zwrócić zamówiony produkt na adres Usługodawcy niezwłocznie, nie później jednak niż w terminie 14 dni od opublikowania jego oświadczenia o odstąpieniu. Termin uważa się za zachowany, jeśli wyślesz produkt przed upływem terminu 14 dni (a więc nie musi zostać dostarczony w ciągu 14 dni). Klient ponosi koszty poniesione w związku ze zwrotem towaru w związku ze skorzystaniem z prawa odstąpienia od umowy.
  • Usługodawca nie jest jednak zobowiązany do zwrotu Konsumentowi dodatkowych kosztów wynikających z wyboru innego środka transportu niż najtańszy standardowy środek transportu oferowany przez Usługodawcę. Konsument korzysta również z prawa odstąpienia od umowy w okresie od dnia zawarcia umowy do dnia otrzymania produktu.
  • W przypadku sprzedaży i zakupu kilku produktów, jeżeli dostawa każdego produktu odbywa się w różnym czasie, kupujący może skorzystać z prawa odstąpienia od umowy w ciągu 14 dni od otrzymania ostatniego dostarczonego produktu lub produktu składającego się z kilku partii lub części.

W przypadku zwrotów paczkę prosimy odesłać na adres: Webshippy Kft., 2151 Fót, 0221/12 East Gate Business Park C/2. Węgry.