Polityka Zwrotów i Odstąpienia od Umowy

Obowiązuje od dnia: 13.06.2026 r.

Niniejszy dokument określa zasady odstąpienia od umowy oraz zwrotu produktów zakupionych za pośrednictwem sklepu internetowego www.glameabeauty.pl. Dokument stanowi uzupełnienie Regulaminu Sklepu i nie ogranicza żadnych ustawowych uprawnień Konsumenta. Postanowienia dotyczące Konsumenta stosuje się odpowiednio do przedsiębiorcy na prawach konsumenta.

I. Prawo odstąpienia od umowy

Konsument ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość bez podawania przyczyny w terminie 14 dni od dnia otrzymania zamówienia.

Jeżeli zamówienie obejmuje kilka produktów dostarczanych oddzielnie, termin odstąpienia od umowy liczony jest od dnia otrzymania ostatniego produktu.

Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, wystarczy przesłać jednoznaczne oświadczenie o odstąpieniu — w dowolnej formie, na przykład:

  • wiadomością e-mail na adres: info@glameabeauty.pl,
  • listownie na adres Sprzedawcy: ALION HUNGARY Kft., Kossuth Lajos út 79, 2161 Csomád, Węgry.

Można skorzystać ze wzoru formularza zamieszczonego poniżej, jednak nie jest to obowiązkowe.

Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.

Jeżeli oświadczenie zostanie złożone drogą elektroniczną, Sprzedawca niezwłocznie potwierdzi jego otrzymanie wiadomością e-mail.

II. Wzór formularza odstąpienia od umowy

(Wypełnij i odeślij wyłącznie w przypadku chęci odstąpienia od umowy.)

Adresat: ALION HUNGARY Kft. Kossuth Lajos út 79, 2161 Csomád, Węgry e-mail: info@glameabeauty.pl

Adres zwrotów:

Webshippy Kft. 0221/12 East Gate Business Park C/2 2151 Fót Węgry

Ja niniejszym informuję o odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących produktów:

Nazwa produktu / produktów: …………………………………

Numer zamówienia: …………………………………

Data otrzymania zamówienia: …………………………………

Imię i nazwisko: …………………………………

Adres: …………………………………

Adres e-mail: …………………………………

Data: …………………………………

Podpis (tylko w przypadku formularza papierowego): …………………………………

III. Jak zwrócić produkt

Produkt należy odesłać niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia przesłania oświadczenia o odstąpieniu od umowy.

Adres zwrotów (wyłącznie dla przesyłek z towarem):

Webshippy Kft. 0221/12 East Gate Business Park C/2 2151 Fót Węgry

Koszt odesłania produktu ponosi Klient.

Nie przyjmujemy przesyłek odsyłanych za pobraniem.

IV. Warunki zwrotu

Klient odpowiada wyłącznie za zmniejszenie wartości produktu wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza zakres konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania produktu. Otwarcie opakowania i sprawdzenie produktu w zakresie, w jakim byłoby to możliwe w sklepie stacjonarnym, nie powoduje utraty prawa odstąpienia od umowy.

Przyjazna polityka zwrotów Glamea: nie odrzucamy automatycznie zwrotów produktów, których opakowanie zostało otwarte w celu sprawdzenia, czy produkt odpowiada potrzebom Klienta. Każdy zwrot rozpatrywany jest indywidualnie i z życzliwością — naszym celem jest zadowolenie Klienta.

W miarę możliwości zwracany produkt powinien zostać odesłany:

  • kompletny,
  • wraz z otrzymanymi akcesoriami,
  • w opakowaniu umożliwiającym jego bezpieczny transport.

Powyższe ma charakter zalecenia i nie stanowi warunku przyjęcia zwrotu.

V. Zwrot płatności

Zwrócimy wszystkie otrzymane od Klienta płatności, w tym koszt dostawy produktu do Klienta (do wysokości najtańszej dostępnej metody dostawy oferowanej podczas składania zamówienia), niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy.

Jeżeli Klient wybrał droższą metodę dostawy niż najtańsza dostępna opcja oferowana w sklepie, różnica w kosztach nie podlega zwrotowi.

Możemy wstrzymać się ze zwrotem środków do czasu otrzymania zwracanego produktu lub dostarczenia dowodu jego nadania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.

Zwrot zostanie dokonany przy użyciu tej samej metody płatności, która została wykorzystana podczas składania zamówienia, chyba że Klient wyraźnie zgodzi się na inne rozwiązanie; Klient nie ponosi z tego tytułu żadnych opłat.

VI. Nieodebrana przesyłka

Nieodebranie przesyłki nie jest równoznaczne z odstąpieniem od umowy. W przypadku nieodebrania zamówienia prosimy o kontakt — wspólnie ustalimy ponowną wysyłkę lub anulowanie zamówienia.

Jeżeli Klient odstąpi od umowy, zwrot płatności nastąpi na zasadach opisanych w pkt V. W przypadku nieodebrania przesyłki bez odstąpienia od umowy Sprzedawca może dochodzić od Klienta zwrotu rzeczywiście poniesionych, udokumentowanych kosztów zwrotnego transportu przesyłki do magazynu; każda taka sytuacja rozpatrywana jest indywidualnie.

VII. Dobrowolna 30-dniowa Gwarancja Zwrotu Pieniędzy

Niezależnie od ustawowego prawa odstąpienia od umowy oferujemy dobrowolną 30-dniową Gwarancję Zwrotu Pieniędzy.

W ramach tej gwarancji Klient może zgłosić chęć zwrotu produktu w terminie do 30 dni od dnia otrzymania zamówienia — także wtedy, gdy produkt został otwarty i wypróbowany.

W przypadku skorzystania z 30-dniowej Gwarancji Zwrotu Pieniędzy (po upływie ustawowego terminu 14 dni na odstąpienie od umowy):

  • koszt odesłania produktu ponosi Klient,
  • koszt pierwotnej dostawy nie podlega zwrotowi,
  • w przypadku produktu noszącego ślady użytkowania w stopniu wykraczającym poza zwykłe wypróbowanie kwota zwrotu może zostać odpowiednio pomniejszona o utratę wartości produktu.

Dobrowolna Gwarancja Zwrotu Pieniędzy stanowi dodatkowe uprawnienie przyznane przez Sprzedawcę i nie ogranicza ustawowego prawa odstąpienia od umowy ani uprawnień z tytułu niezgodności towaru z umową. W okresie pierwszych 14 dni od otrzymania zamówienia zastosowanie mają korzystniejsze dla Konsumenta zasady ustawowe opisane w pkt I i V.

VIII. Produkty uszkodzone lub niezgodne z zamówieniem

Jeżeli otrzymany produkt jest uszkodzony, wadliwy lub niezgodny z zamówieniem, Klientowi przysługują ustawowe uprawnienia z tytułu niezgodności towaru z umową, opisane szczegółowo w Regulaminie Sklepu. W szczególności:

  • Sprzedawca odpowiada za brak zgodności towaru z umową ujawniony w ciągu dwóch lat od jego dostarczenia,
  • Klient może żądać naprawy lub wymiany produktu, a w przypadkach przewidzianych prawem — obniżenia ceny albo odstąpienia od umowy,
  • koszty odesłania produktu niezgodnego z umową ponosi Sprzedawca,
  • reklamacja zostanie rozpatrzona w terminie 14 dni od jej otrzymania; brak odpowiedzi w tym terminie oznacza uznanie reklamacji.

Zgłoszenia prosimy kierować na adres:

info@glameabeauty.pl

W celu przyspieszenia rozpatrzenia zgłoszenia zalecamy (choć nie jest to wymagane) dołączenie numeru zamówienia oraz zdjęć przedstawiających problem.

IX. Dane kontaktowe

ALION HUNGARY Kft. Kossuth Lajos út 79 2161 Csomád Węgry

Numer rejestracyjny spółki: 13-09-240104 Numer VAT UE: HU29160835

E-mail: info@glameabeauty.pl Telefon: +36 50 104 6651 (połączenie międzynarodowe według taryfy operatora; zalecaną formą kontaktu jest e-mail)