Warunki świadczenia usług

Regulamin Sklepu Internetowego Glamea Beauty

Obowiązuje od dnia: 13.06.2026 r.

I. Postanowienia ogólne

Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego dostępnego pod adresem www.glameabeauty.pl, świadczenia usług drogą elektroniczną, składania zamówień, zawierania umów sprzedaży, dokonywania płatności, dostawy towarów, odstąpienia od umowy oraz składania reklamacji.

Sklep internetowy prowadzony jest przez:

ALION HUNGARY Kft. Kossuth Lajos út 79 2161 Csomád, Węgry

Numer rejestracyjny spółki: 13-09-240104 Numer VAT UE: HU29160835 Numer podatkowy: 29160835-2-13

E-mail: info@glameabeauty.pl Telefon: +36 50 104 6651 (opłata jak za standardowe połączenie międzynarodowe według taryfy operatora Klienta; zalecaną formą kontaktu jest e-mail — odpowiadamy w języku polskim)

zwany dalej „Sprzedawcą".

Regulamin stanowi integralną część każdej umowy sprzedaży zawieranej pomiędzy Sprzedawcą a Klientem za pośrednictwem sklepu internetowego.

Regulamin jest nieodpłatnie udostępniany na stronie Sklepu w sposób umożliwiający jego pozyskanie, odtwarzanie i utrwalanie.

II. Definicje

Klient – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna dokonująca zakupu w Sklepie.

Konsument – osoba fizyczna dokonująca zakupu niezwiązanego bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.

Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla niej charakteru zawodowego. Postanowienia Regulaminu dotyczące Konsumenta stosuje się odpowiednio do Przedsiębiorcy na prawach konsumenta.

Sklep – sklep internetowy prowadzony pod adresem www.glameabeauty.pl.

Towar – produkt oferowany do sprzedaży w Sklepie.

Zamówienie – oświadczenie woli Klienta zmierzające bezpośrednio do zawarcia umowy sprzedaży Towaru.

Umowa sprzedaży – umowa zawarta pomiędzy Sprzedawcą a Klientem za pośrednictwem Sklepu.

III. Usługi świadczone drogą elektroniczną

Sprzedawca świadczy za pośrednictwem Sklepu następujące nieodpłatne usługi elektroniczne:

  • umożliwienie przeglądania asortymentu Sklepu,
  • udostępnienie formularza zamówienia (koszyka),
  • newsletter (po dobrowolnym zapisie; zasady przetwarzania danych opisuje Polityka Prywatności; z newslettera można zrezygnować w każdej chwili poprzez link w wiadomości).

Do korzystania ze Sklepu niezbędne są:

  • urządzenie z dostępem do Internetu,
  • aktualna wersja przeglądarki internetowej obsługującej JavaScript i pliki cookies,
  • aktywne konto poczty elektronicznej (do złożenia zamówienia).

Klienta obowiązuje zakaz dostarczania treści o charakterze bezprawnym.

Reklamacje dotyczące funkcjonowania Sklepu można zgłaszać na adres info@glameabeauty.pl. Sprzedawca rozpatrzy je w terminie do 14 dni.

IV. Składanie zamówień

Zamówienia można składać przez całą dobę za pośrednictwem strony internetowej Sklepu.

Zakupy mogą być dokonywane bez konieczności zakładania konta użytkownika.

W celu złożenia zamówienia Klient zobowiązany jest do:

  • wyboru produktu,
  • wskazania wariantu produktu,
  • podania danych niezbędnych do realizacji zamówienia,
  • wyboru metody dostawy,
  • wyboru metody płatności,
  • potwierdzenia zamówienia.

Bezpośrednio przed złożeniem zamówienia Klientowi prezentowane jest podsumowanie obejmujące łączną cenę wraz z kosztami dostawy. Złożenie zamówienia następuje poprzez kliknięcie przycisku potwierdzającego zamówienie z obowiązkiem zapłaty.

Po złożeniu zamówienia Klient otrzymuje wiadomość e-mail potwierdzającą jego przyjęcie.

Umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą przyjęcia zamówienia do realizacji przez Sprzedawcę, potwierdzonego odrębną wiadomością e-mail.

Sprzedawca może odmówić realizacji zamówienia wyłącznie z ważnych przyczyn, w szczególności w przypadku:

  • podania przez Klienta nieprawidłowych lub niekompletnych danych uniemożliwiających realizację zamówienia,
  • oczywistego błędu w cenie lub opisie Towaru o charakterze technicznym,
  • wyczerpania zapasów magazynowych,
  • wystąpienia siły wyższej.

W przypadku braku możliwości realizacji zamówienia Klient zostanie niezwłocznie poinformowany, a wszelkie dokonane płatności zostaną zwrócone nie później niż w terminie 14 dni.

V. Ceny i płatności

Wszystkie ceny prezentowane w Sklepie są podawane w złotych polskich (PLN) i zawierają podatek VAT.

Do ceny produktu mogą zostać doliczone koszty dostawy wskazane podczas składania zamówienia.

W przypadku ogłaszania obniżek cen Sprzedawca informuje obok aktualnej ceny również o najniższej cenie danego Towaru, która obowiązywała w okresie 30 dni przed wprowadzeniem obniżki.

Sprzedawca udostępnia następujące formy płatności:

  • Shopify Payments,
  • BLIK,
  • Visa,
  • Mastercard,
  • Apple Pay,
  • Google Pay,
  • płatność przy odbiorze (pobranie), jeśli jest dostępna dla wybranej metody dostawy.

Sprzedawca nie pobiera dodatkowych opłat za większość metod płatności, z wyjątkiem sytuacji wyraźnie wskazanych podczas składania zamówienia (np. dopłata za przesyłkę pobraniową).

VI. Dostawa

Dostawa realizowana jest na terytorium Polski.

Dostępne metody dostawy:

  • InPost Paczkomat – 9 PLN,
  • InPost Kurier – 12 PLN.

Dopłata za przesyłkę pobraniową wynosi 4,95 PLN.

Darmowa dostawa przysługuje dla zamówień o wartości co najmniej 130 PLN, chyba że w Sklepie wskazano inaczej.

Dostawa jest realizowana w terminie 2–3 dni roboczych od momentu nadania przesyłki. Termin ten może w wyjątkowych przypadkach ulec wydłużeniu, jednak dostawa nastąpi nie później niż w terminie 30 dni od dnia zawarcia umowy. Podanie przez Klienta błędnych lub niekompletnych danych adresowych może wydłużyć czas dostawy.

Niebezpieczeństwo przypadkowej utraty lub uszkodzenia Towaru przechodzi na Konsumenta z chwilą wydania mu Towaru przez przewoźnika.

Przy odbiorze przesyłki zaleca się sprawdzenie jej stanu. W przypadku stwierdzenia uszkodzenia przesyłki pomocne (lecz niewymagane do złożenia reklamacji) jest sporządzenie protokołu szkody z przewoźnikiem.

VII. Prawo odstąpienia od umowy

Konsument ma prawo odstąpić od umowy sprzedaży bez podawania przyczyny w terminie 14 dni od dnia, w którym Konsument lub wskazana przez niego osoba trzecia (inna niż przewoźnik) objęła Towar w posiadanie.

Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, wystarczy złożyć Sprzedawcy jednoznaczne oświadczenie o odstąpieniu — w dowolnej formie, na przykład:

Konsument może skorzystać ze wzoru formularza odstąpienia od umowy stanowiącego Załącznik nr 1 do niniejszego Regulaminu, jednak nie jest to obowiązkowe.

Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem. Sprzedawca niezwłocznie potwierdzi Konsumentowi otrzymanie oświadczenia wiadomością e-mail.

Po zgłoszeniu odstąpienia od umowy Konsument powinien odesłać Towar niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia złożenia oświadczenia.

Adres zwrotów:

Webshippy Kft. 0221/12 East Gate Business Park C/2 2151 Fót Węgry

Konsument ponosi bezpośrednie koszty zwrotu Towaru.

Sprzedawca zwróci wszystkie otrzymane od Konsumenta płatności, w tym koszt dostawy Towaru do Konsumenta (do wysokości najtańszej oferowanej formy dostawy), niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy.

Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem środków do chwili otrzymania zwracanego Towaru lub dostarczenia dowodu jego odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.

Zwrot środków zostanie dokonany przy użyciu tej samej metody płatności, która została wykorzystana przy składaniu zamówienia, chyba że Konsument wyraźnie wyrazi zgodę na inne rozwiązanie; Konsument nie ponosi z tego tytułu żadnych opłat.

Konsument ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości Towaru będące wynikiem korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Towaru. Otwarcie opakowania i przymierzenie lub sprawdzenie Towaru w zakresie, w jakim byłoby to możliwe w sklepie stacjonarnym, nie powoduje utraty prawa odstąpienia od umowy.

Przyjazna polityka zwrotów Glamea: Sprzedawca nie odrzuca automatycznie zwrotów produktów, których opakowanie zostało otwarte w celu sprawdzenia, czy produkt odpowiada potrzebom Klienta. Każdy zwrot rozpatrywany jest indywidualnie i z życzliwością — naszym celem jest zadowolenie Klienta.

VIII. Dobrowolna 30-dniowa gwarancja zwrotu pieniędzy

Niezależnie od ustawowego prawa odstąpienia od umowy, Sprzedawca oferuje dobrowolną 30-dniową gwarancję zwrotu pieniędzy.

W ramach tej gwarancji Klient może zgłosić chęć zwrotu produktu w terminie do 30 dni od jego otrzymania — także wtedy, gdy produkt został otwarty i wypróbowany.

W przypadku skorzystania z 30-dniowej gwarancji (po upływie ustawowego terminu 14 dni na odstąpienie od umowy):

  • koszt pierwotnej dostawy nie podlega zwrotowi,
  • koszt odesłania produktu ponosi Klient,
  • Sprzedawca może odpowiednio pomniejszyć kwotę zwrotu w przypadku stwierdzenia zmniejszenia wartości produktu wynikającego z jego użytkowania w stopniu wykraczającym poza zwykłe wypróbowanie.

Dobrowolna gwarancja nie ogranicza ani nie zastępuje ustawowego prawa odstąpienia od umowy ani uprawnień z tytułu niezgodności Towaru z umową. W okresie pierwszych 14 dni od otrzymania Towaru zastosowanie mają korzystniejsze dla Konsumenta zasady ustawowe opisane w pkt VII.

IX. Reklamacje (niezgodność Towaru z umową)

Sprzedawca odpowiada wobec Konsumenta za zgodność Towaru z umową na zasadach określonych w ustawie z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.

Sprzedawca ponosi odpowiedzialność za brak zgodności Towaru z umową istniejący w chwili jego dostarczenia i ujawniony w ciągu dwóch lat od tej chwili.

W przypadku stwierdzenia niezgodności Towaru z umową Klient może złożyć reklamację drogą elektroniczną na adres:

info@glameabeauty.pl

W zgłoszeniu reklamacyjnym zaleca się podanie:

  • numeru zamówienia,
  • opisu problemu,
  • zdjęć dokumentujących wadę (jeżeli jest to możliwe),
  • żądania Klienta.

Jeżeli Towar jest niezgodny z umową, Konsument może żądać jego naprawy lub wymiany. Sprzedawca dokona naprawy lub wymiany w rozsądnym czasie i bez nadmiernych niedogodności dla Konsumenta, ponosząc koszty naprawy lub wymiany, w tym koszty odesłania Towaru.

Konsument może złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo odstąpieniu od umowy, gdy:

  • Sprzedawca odmówił naprawy lub wymiany albo nie doprowadził Towaru do zgodności z umową,
  • brak zgodności występuje nadal mimo próby naprawy lub wymiany,
  • brak zgodności jest na tyle istotny, że uzasadnia natychmiastowe obniżenie ceny albo odstąpienie od umowy,
  • z oświadczenia Sprzedawcy lub okoliczności wyraźnie wynika, że nie doprowadzi on Towaru do zgodności z umową w rozsądnym czasie lub bez nadmiernych niedogodności.

Konsument nie może odstąpić od umowy, jeżeli brak zgodności Towaru z umową jest nieistotny.

Sprzedawca rozpatrzy reklamację i udzieli odpowiedzi w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania. Brak odpowiedzi w tym terminie oznacza uznanie reklamacji.

W przypadku uznania reklamacji zwrot środków nastąpi niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni, przy użyciu tej samej metody płatności, chyba że Konsument wyrazi zgodę na inne rozwiązanie.

X. Ochrona danych osobowych

Zasady przetwarzania danych osobowych zostały opisane w odrębnym dokumencie „Polityka Prywatności", dostępnym na stronie Sklepu.

XI. Pozasądowe rozwiązywanie sporów

Konsument ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w szczególności:

  • zwrócenia się do wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej z wnioskiem o przeprowadzenie postępowania w sprawie pozasądowego rozwiązania sporu konsumenckiego,
  • zwrócenia się do stałego sądu polubownego działającego przy wojewódzkim inspektorze Inspekcji Handlowej,
  • skorzystania z bezpłatnej pomocy powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów lub organizacji społecznej, do której zadań statutowych należy ochrona konsumentów.

Szczegółowe informacje dostępne są na stronie Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów:

https://uokik.gov.pl (zakładka „Polubowne rozwiązywanie sporów konsumenckich")

Skorzystanie z pozasądowych sposobów rozwiązywania sporów jest dobrowolne dla obu stron.

XII. Postanowienia końcowe

Regulamin obowiązuje od dnia jego publikacji na stronie internetowej Sklepu.

Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu z ważnych przyczyn (np. zmiana przepisów prawa, zmiana metod płatności lub dostawy). Do zamówień złożonych przed wejściem w życie zmian stosuje się Regulamin w brzmieniu obowiązującym w chwili złożenia zamówienia. Zmiany nie wpływają na prawa nabyte przez Klientów przed datą wejścia zmian w życie.

Wybór prawa polskiego oraz postanowienia niniejszego Regulaminu nie pozbawiają Konsumenta ochrony przyznanej mu na podstawie przepisów, których nie można wyłączyć w drodze umowy. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego oraz ustawy o prawach konsumenta, a także odpowiednie przepisy prawa Unii Europejskiej.

Wszelkie pytania dotyczące Regulaminu należy kierować na adres:

info@glameabeauty.pl

ALION HUNGARY Kft. Csomád, Węgry

Załącznik nr 1 — Wzór formularza odstąpienia od umowy

(formularz ten należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy)

Adresat: ALION HUNGARY Kft. Kossuth Lajos út 79, 2161 Csomád, Węgry e-mail: info@glameabeauty.pl

Ja/My() niniejszym informuję/informujemy() o moim/naszym odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących towarów:

…………………………………………………………………………

Data zawarcia umowy()/odbioru(): …………………………………

Numer zamówienia: …………………………………

Imię i nazwisko konsumenta(-ów): …………………………………

Adres konsumenta(-ów): …………………………………

Podpis konsumenta(-ów) (tylko jeżeli formularz jest przesyłany w wersji papierowej): …………………………………

Data: …………………………………

(*) Niepotrzebne skreślić.